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Véhicules de loisirs

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Un besoin de fiabilité

Aux yeux des clients, la fiabilité d’un constructeur automobile est essentielle. Bürstner, qui fabrique des caravanes et des camping-cars, l’a bien compris et met tout en œuvre pour se concentrer totalement sur son métier. Pour cela, il a besoin d’un prestataire de sécurité pour qui la fiabilité est aussi une valeur essentielle.

Patrick Schaefer,
responsable du site Bürstner de Wissembourg

Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?
Bürstner est une société allemande spécialisée dans la création et la fabrication de camping-cars et de caravanes. Elle possède deux sites : un site allemand qui assure le back-office et la production des camping-cars et le site de Wissembourg, en Alsace. Nous y fabriquons les caravanes et occasionnellement les camping-cars de la marque. Par ailleurs, nous y réalisons les pièces de mobilier destinées à être intégrées dans nos véhicules. En France, Bürstner est leader sur le marché du camping-car.

Quels sont vos besoins en matière de sécurité ?
Nos produits sont des concentrés de technologie et nous avons donc un dispositif industriel complet à protéger. Une prestation de surveillance est nécessaire ainsi qu’une prestation de sécurité incendie. Nous utilisons de grandes quantités de bois et de produits hautement inflammables dans nos ateliers. Et comme toute la production dépend des pièces que nous façonnons, nous sommes très vigilants.

Quel dispositif avez-vous mis en place avec Securitas ?
Une personne gère l’accueil en journée. La nuit et le week-end, un agent de sécurité Securitas assure la surveillance et la sûreté du site. Ce qui fait la valeur ajoutée du dispositif, c’est la fiabilité de Securitas. J’estime que son rôle est de me permettre de me concentrer sur mon métier et de ne plus avoir à m’occuper des questions de sécurité.

Les chiffres clés
  • 3 500 caravanes produites par an par Bürstner
  • 5 000 camping-cars produits par an par Bürstner, dont 800 sur le site de Wissembourg
  • 900 collaborateurs chez Bürstner, dont 400 à Wissembourg
  • 4 agents de sécurité Securitas et 2 hôtesses d’accueil Securitas Accueil
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Le problème posé

La sécurité du site de Wissembourg passe par des prestations d’accueil en journée puis de surveillance et de sécurité incendie la nuit. Des prestations classiques qui supposent d'être réalisées avec professionnalisme pour être efficaces. Or, de nombreuses entreprises de sécurité low-cost sous-traitent leurs contrats. Résultats : les turnovers sont importants, la connaissance des lieux se dilue, les absences sont fréquentes et la présentation n’est pas toujours irréprochable. Pour ne pas avoir à subir ces désagréments, Bürstner cherchait une entreprise solide et de confiance.


La solution apportée

Patrick Ramos, directeur de l’agence Strasbourg Bas-Rhin explique : "Nous avons mis en place une équipe complète pour assurer la sécurité du site. Notre client ne doit avoir aucune inquiétude concernant la qualité de sa protection et ne doit surtout pas avoir à s’occuper de l’organisation associée. C’est notre métier, notre responsabilité. D’autre part, les agents de sécurité en place sont tous salariés de Securitas et sont affectés à un seul site. Lorsqu’un remplacement est nécessaire, nous formons des binômes avec un passage de relai afin de créer une véritable continuité dans la prestation."