Mobilier et décoration
Securitas, au cœur du dispositif de sécurité d’Ikea Brest
|  | Le spécialiste des meubles suédois en kit a ouvert son 22e magasin en France, le 26 mars 2008, sur la commune de Guipavas, près de Brest (Finistère). Un Etablissement recevant du public (ERP) de première catégorie, avec une équipe nouvelle, qui s’est appuyée sur l’expérience des agents de sécurité Securitas pour assurer ce lancement. |
Laurence Suru,
responsable administratif et financier, en charge de la sécurité du magasin Ikea de Brest-Guipavas |
Quels étaient vos besoins en faisant appel à Securitas ?
Il s’agissait d’un nouveau magasin où 95% de l’équipe Ikea était nouvelle, y compris le responsable de maintenance. Nous avions besoin de personnes compétentes pour créer les procédures de sécurité sur le site. Depuis l’ouverture, la qualification des agents de sécurité Securitas nous permet de lutter contre la malveillance et de gérer notamment les risques de malaises et d’incendies. Cela est indispensable, car même si nous faisons partie des « petits » magasins Ikea, la surface à surveiller n’est pas négligeable. Tout comme la fréquentation : nous avons eu 14 000 clients le jour de l’ouverture, environ un million entre mars et août.
Quel savoir-faire les agents de sécurité Securitas vous ont-ils apporté ?
La vigilance, le sens de l’observation et l’expérience. Depuis l’ouverture, les rondes ont évolué, en fonction des endroits identifiés par Securitas comme étant à risques pour la sécurité des personnes et des biens. Un agent de sécurité Securitas effectue également, en arrière-caisse, des contrôles aléatoires afin de dissuader les voleurs.
Existe-t-il une culture propre à Ikea en termes de sécurité ?
Oui, cette culture est très forte. Nous avons de nombreuses procédures à respecter en interne, avec des check-lists hebdomadaires. Exemples : couper les mèches des bougies pour limiter le risque incendie, fixer les meubles aux murs, ne pas exposer les lames en dessous d’une hauteur déterminée… Nous avons régulièrement des audits sur la sécurité. De ce point de vue, Securitas est un vrai soutien. J’ai suivi les conseils de l’agence Securitas pour appliquer les directives sécuritaires du siège d’Ikea.
Quelle est la valeur ajoutée de Securitas ?
Le chef de site SSIAP 3*, joue un rôle primordial. Il donne le rythme à son équipe et connaît parfaitement la législation, notamment sur les plans d’évacuation. Au préalable, je souhaitais qu’il se familiarise avec l’entreprise, ce qu’il a fait en allant visiter notre magasin de Bordeaux. Je suis très satisfaite de notre collaboration qui est basée sur l’échange et la confiance. Nous travaillons en véritable partenariat avec Securitas. En tant que donneur d’ordres, nous avons besoin d’entreprises structurées, possédant un véritable savoir-faire et respectant les lois et réglementations.
* SSIAP : Service de sécurité incendie et d’assistance aux personnes.
