Services à l’environnement
Accueil haut de gamme au siège social de Veolia Environnement
Leader mondial des services à l’environnement, Veolia Environnement apporte des solutions sur mesure dans les domaines de la gestion de l’eau, des déchets, de l’énergie et des transports de voyageurs. En 2002, l’entreprise a choisi Securitas Accueil pour assurer une prestation d’accueil sur ses sites, notamment son siège social. Un partenariat de sept ans basé sur la confiance. |
Sylvie Duplenne,
responsable des services généraux chez Veolia Environnement |
Pour quelles missions avez-vous décidé de faire appel à Securitas Accueil ?Sur les trois sites Veolia, dont le siège social de Veolia Environnement, les hôte(sse)s de Securitas Accueil effectuent des missions variées : standard téléphonique, accueil des visiteurs ; gestion des accès, tâches administratives de premier niveau, gestion des plis, des colis, ou encore commande de taxis. Nous recevons un public international et souvent VIP, c’est pourquoi rigueur et discrétion sont de mise. Les hôte(sse)s de Securitas Accueil véhiculent la première image de Veolia. Ils sont notre « premier sourire ». Securitas Accueil réussit parfaitement cet exercice.
Quel type de relation entretenez-vous avec Securitas Accueil ?
Un véritable partenariat s’est mis en place entre nos deux sociétés. Il s’agit d’une relation de confiance. Securitas Accueil s’est fondu dans l’environnement de travail de Veolia. Ses hôte(sse)s participent réellement à la vie de notre entreprise. Ils ont su s’intégrer à la culture de notre groupe. De plus, leur excellente connaissance des sites les amène à être force de propositions, à aller au-devant des besoins.
Que vous apporte ce partenariat avec Securitas Accueil ?
Travailler dans la durée est définitivement un avantage. Le turn-over reste une des problématiques du métier d’accueil. Or Securitas Accueil fidélise son personnel, ce qui assure une stabilité et une implication tout à fait remarquable des hôte(sse)s d’accueil. Certaines personnes sont d’ailleurs là depuis le démarrage de la prestation. Veolia peut ainsi compter sur des hôte(sse)s d’accueil, fidèles et recruté(e)s sur des critères de sélection exigeants. C’est une des principales forces de Securitas Accueil.
