Centre commercial
Carré Sénart choisit SecuritasLe centre de commerces, de services et de loisirs de Carré Sénart propose depuis 2002 une expérience commerciale originale, orientée « nature ». Securitas prend désormais en charge les missions de sûreté et de sécurité incendie des deux implantations de ce site à forte attractivité pour le public.
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Cédric Evrard,
directeur technique & sécurité d’Espace Expansion, gestionnaire de Carré Sénart |
Pour quelles raisons avez-vous choisit Securitas depuis janvier 2009?
Dans un centre commercial, le maintien de l’attractivité vis-à-vis du client est essentiel. Celle-ci passe par la sécurité au sens large et plus précisément aux niveaux incendie et sûreté. En effet il faut pouvoir intervenir dans un laps de temps très court, en ayant les bons gestes afin d'aider les victimes. Il faut également assurer les besoins complexes en matière de sûreté du public et des nombreuses entreprises de Carré Sénart. Notre choix s’est porté sur Securitas en raison de la valeur ajoutée qu’ils apportent grâce à leur connaissance des différentes composantes des métiers de la sécurité.
Quel type de relation entretenez-vous avec Securitas ?
Au quotidien, l’équipe Securitas se compose d’agents de sécurité, de chefs d’équipe et d’un chef de site aidé par un adjoint. Celui-ci est mon interlocuteur privilégié pour la descente et la remontée d’informations jour après jour. Nous sommes un établissement recevant du public, donc un lieu vivant. L’équipe Securitas, grâce à leur Système de Sécurité Incendie (SSI), me permet d’avoir une vision globale sur la sécurité du centre.
Que vous apporte votre partenariat avec Securitas ?
Securitas nous apporte la maîtrise de la sécurité de nos clients au moyen par exemple des rondes, de la vérification des moyens de sécurité ou des interventions en cas d’attroupements. Vis-à-vis de nos clients et des commerçants, cette prévention est primordiale, car elle constitue notre priorité au quotidien. D’ailleurs, même au bout de cinq mois, l’impact de l’intervention de Securitas se ressent. L’une de ses forces réside dans la capacité d’adaptation des équipes d’encadrement qui, ponctuellement savent allouer des ressources ou des moyens supplémentaires en fonction de nos attentes. Cette capacité à écouter et à faire preuve de réactivité pour répondre à nos besoins a été primordiale dans le choix de Securitas. C’est la raison pour laquelle ce partenariat s’inscrit d’ores et déjà sur le long terme.
