Nice : le Ruhl-Méridien sous protection de Securitas

Securitas est chargé de la sécurité incendie du complexe hôtelier Ruhl-Méridien, situé sur la promenade des Anglais à Nice. Une copropriété classée Immeuble de grande hauteur (IGH), où le sens du service et la rigueur réglementaire ont une grande importance. 

Interview de  Philippe JANIN, chef du service de sécurité incendie du Ruhl-Méridien.

Infos Securitas : Pouvez-vous nous présenter le complexe Ruhl-Méridien ?

Philippe Janin : Le complexe Ruhl-Méridien est situé sur la promenade des Anglais à Nice. C’est une importante copropriété, qui comprend deux hôtels 4 étoiles (le Méridien et le Mercure), un casino avec un cabaret, des bureaux, une vingtaine de boutiques, bars et restaurants, ainsi qu’un parking de 450 places en sous-sol.

C’est un lieu emblématique et très fréquenté de la ville qui a connu beaucoup d’évolutions au fil du temps. Aujourd’hui, le profil des visiteurs est très varié, entre les touristes venant au casino, les commerçants, les employés administratifs et les clients des hôtels haut de gamme.

IS : Quels sont vos besoins de matière de sûreté et sécurité ?

PJ : Chaque occupant du complexe possède son propre service de sûreté, mais la sécurité incendie est globale et gérée à l'échelle de la copropriété.

La mise en œuvre est assez technique : l’ensemble du complexe est sous une direction unique avec mandataire de sécurité. Il est géré administrativement comme un Immeuble de grande hauteur (IGH) car il dépasse 28 mètres par endroits. Cependant, comme la conception du bâtiment est ancienne, il n’est pas conforme à la réglementation IGH. Il est donc géré la plupart du temps comme un Etablissement recevant du public (ERP).

Mon rôle de directeur unique d’établissement et de mandataire suppléant de sécurité est de faire en sorte que les missions prévues par les réglementations ERP et IGH dans le complexe soient réalisées.

Il faut surveiller les lieux, contrôler le fonctionnement des organes de sécurité, accompagner les bureaux d’études et de contrôle, c’est une longue liste d’obligations spécifiques.

Nous devons également assister les copropriétaires lorsqu’ils rencontrent des problèmes de sécurité. Nous les aidons dans leurs déclarations de travaux par exemple.

IS : Quelles sont les réponses apportées par Securitas ?

PJ : Securitas a déployé une équipe de 15 agents de sécurité certifiés pour la Sécurité incendie et l'assistance à personnes (SSIAP) niveaux 1 et 2. L’équipe protège le complexe 24h /24 depuis le Poste permanent de sécurité incendie (PPSI).

Les agents de sécurité Securitas sont formés, à jour de leur recyclage et ont une présentation irréprochable, et ce jusque dans leur tenue. C’était un point clé aux yeux des copropriétaires et des occupants qui veulent que le service de sécurité incendie renvoie une bonne image.

De même, la méthodologie, la rigueur et le sens du service de l’équipe Securitas font que le travail se déroule dans d’excellentes conditions. C’est davantage une relation de collaboration que de prestation. Je sais que je peux joindre l’encadrement de Securitas à tout moment en cas de question technique sur la réglementation ou d’imprévu, et qu’une solution sera trouvée.

Le fait d’avoir à mes côtes les experts IGH de Securitas est sécurisant.

Un besoin client

Le soir du 14 juillet 2016, au moment de l’attentat de Nice, les spectateurs paniqués cherchent refuge dans les bâtiments alentour. Situé au bout de la promenade des Anglais, le complexe Ruhl-Méridien est investi par des centaines de passants. Beaucoup sont choqués et ont besoin de protection.
Dès le lendemain de l’attaque, qui a fait 86 morts et plus de 400 blessés, le toit de l’hôtel est envahi par les journalistes et les curieux, qui viennent observer le travail de la police et des secours. Le complexe décide de fermer les accès et veut rassurer les occupants.

La réponse de Securitas

Le soir du drame, les agents de sécurité Securitas remplissent leur mission de protection avec sang-froid tout en portant assistance aux passants traumatisés. Mille personnes sont accueillies dans le complexe. Dès le lendemain midi, à la demande de son client, Securitas déploie trois agents de sécurité supplémentaires pour contrôler les entrées des endroits stratégiques du bâtiment. Les consignes sont passées à toute l’équipe et appliquées à la lettre : la terrasse est interdite d’accès pour qu’aucune photo du travail des forces de l’ordre et des secours ne puisse y être prise. Le complexe a salué la réactivité et le sens du service de Securitas dans ces moments difficiles.

Chiffres clés

15 agents de sécurité SSIAP composent l’effectif

4 610 personnes présentes dans le complexe

45 000 m² de superficie 

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